aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #714359
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #714359
Müşterilere yönelik duygularımızı yansıttığımız araçlardan biri de yüz ifadesidir. Yüzümüzde var olacak olumlu bir ifade ilişkilerimizi de etkileyecektir. Aşağıdakilerden hangisi olumlu ifade ile kastedilen durumlardan birisidir?
Asık suratlı olmak |
Zaman zaman hafifçe gülümsemek |
Bıkkın ve bitkin bakmak |
Yorgun ve cansız görünmek |
Esnemek |
Yanıt Açıklaması:
Yüz ifadesi: Müşterilere yönelik duygularımızı yansıttığımız araçlardan biri de yüz ifadesidir. Yüzümüzde var olacak olumlu bir ifade ilişkilerimizi de etkileyecektir. Olumlu ifade ile kastedilen durumları şöyle sıralayabiliriz:
- Pozitif olmak
- Zaman zaman hafifçe gülümsemek
- Canlı ve güvenli olmak
- Asık suratlı olmamak
- Bıkkın ve bitkin bakmamak
- Yorgun ve cansız görünmemek
- Esnememek
- Ay! Yine müşteri geldi! bakışıyla bakmamaktır
Yorumlar
- 0 Yorum