aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #730331
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #730331
Kıyaslama (Benchmarking) aşağıdakilerden hangisi için başvurulan bir yollardan biridir?
|
Müşterilerin e-hizmetten beklentilerini ortaya koymak için |
|
E-hizmet ve self servisin ne kadar iyi oluğunu öğrenmek ve başarı elde etmek için |
|
E-hizmetin müşteriye yönelik olması için |
|
Web sitelerinin ilgi çekmesi için |
|
Bağlantı hızının yüksek olması için |
Yanıt Açıklaması:
E-hizmet ve self servisin ne kadar iyi oluğunu öğrenmek ve başarı elde etmek için üç yol
önerilmektedir. Bunlar:
• Müşterilerle konuşmak
• Müşteri temsilcileri ile konuşmak
• Kıyaslama (Benchmarking)
Yorumlar
- 0 Yorum