aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681978
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681978
Müşteri tatminin sağlanması işletmeler için anahtar bir konudur. Çünkü müşteri tatmini, sadakati meydana getirir. Bu da daha iyi bir işletme performansı oluşturur.
Aşağıdakilerden hangisi tatmin olmuş müşterinin işletmeye sağladığı katkılardan biri değildir?
|
Daha fazla ürün satın alma yoluna gider. |
|
İşletmenin ürettiği diğer ürünlerden de satın alır. |
|
İşletme ve işletmenin ürettiği ürünlerle ilgili pozitif düşünceler besler. |
|
Rakip markanın ürünlerine karşı daha az duyarlı olur. |
|
Çevreden gelen pek çok uyaranın etkisini arttırır. |
Yanıt Açıklaması:
Tatmin olmuş müşteri, ürünü ya da markayı hatırlar. Bu yüzden çevreden gelen pek çok uyaranın etkisini zayıflatır.
Yorumlar
- 0 Yorum