aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #724978
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #724978
Aşağıdakilerden hangisi sadakatsizliğin müşteriden kaynaklandığı durumlardan biridir?
|
Tembellik |
|
Alışkanlık |
|
Kendini adama |
|
Eğlence merakı |
|
Rahatlık |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri sadakatsizliği işletmelerin pazarlama politikalarından kaynaklanabileceği gibi müşterilerin özelliklerinden de kaynaklanabilir. Bu nedenleri akıl, kendini adama, çok yönlü hoşnutluk, para tasarrufu, merak ve vakit geçirme isteği olarak sıralayabiliriz. Doğru cevap C'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum