Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #788784

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ile konuşurken olması gereken gözün hareketlerinden biri değildir?

Müşteriye doğru bakmalı

Gözbebeklerine bakmalı

Gözümüzü kaçırmamalı

Müşterinin kulağına, alnına, dudaklarına ya da yüzünün herhangi bir yerine odaklanarak
bakmamalı

Yere bakmamalıyız

Yanıt Açıklaması:

Müşterimizle konuşurken:
• Müşteriye doğru bakmalı
• Müşterinin göz bölgesine bakmalı
• Gözbebeklerine bakmamalı
• Müşterinin kulağına, alnına, dudaklarına ya da yüzünün herhangi bir yerine odaklanarak bakmamalı

•Başka taraflara bakmamalı
• Gözümüzü kaçırmamalı
• Yere bakmamalıyız (Soysal, 2000).

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum