aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681256
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681256
Aşağıdakilerden hangisi müşterilerle iletişim sırasında kullanılmasının uygun olmadığı ifadelerden biridir?
|
O üründen kalmadı efendim |
|
Ürünün nasıl işlediğine birlikte bakalım |
|
Hemen geliyorum |
|
Özür dilerim |
|
Buyur canım |
Yanıt Açıklaması:
Müşterilerle sözlü iletişimde dikkat edilmesi gereken bazı unsurlar vardır. Fakat hayatım, canım, koçum gibi öyle sözcükler vardır ki, bu sözcükler gereksiz bir samimiyet belirtir ve kullanmaktan kaçınılması gereklidir.
Yorumlar
- 0 Yorum