aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #682016
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #682016
Sadakatli müşteri tipi, aşırı duygusal bağlılık gösterdiği bir hizmet için çok sık gelen ya da bu özel hizmeti yüksek sıklıkta satın alan müşteridir. Bu kategorideki müşteriler, mutlak sadakatle tanımlanır.
Aşağıdakilerden hangisi mutlak sadakatin nedenlerinden biri değildir?
Tembellik |
Alışkanlık |
Rahatlık-uygunluk |
Zaman tasarrufu |
Merak |
Yanıt Açıklaması:
Merak; müşterinin, ürünler ve markalar hakkında bilgi edinmekten hoşlanmasıdır. Bu durum sadakatsizliğin müşteriden kaynaklanan bazı nedenlerinden biridir.
Yorumlar
- 0 Yorum