Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #682016

Sadakatli müşteri tipi, aşırı duygusal bağlılık gösterdiği bir hizmet için çok sık gelen ya da bu özel hizmeti yüksek sıklıkta satın alan müşteridir. Bu kategorideki müşteriler, mutlak sadakatle tanımlanır.
Aşağıdakilerden hangisi mutlak sadakatin nedenlerinden biri değildir?


Tembellik

Alışkanlık

Rahatlık-uygunluk

Zaman tasarrufu

Merak


Yanıt Açıklaması:

Merak; müşterinin, ürünler ve markalar hakkında bilgi edinmekten hoşlanmasıdır. Bu durum sadakatsizliğin müşteriden kaynaklanan bazı nedenlerinden biridir.

Yorumlar
  • 0 Yorum