Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #683869
İlişkisel pazarlama müşterilere ve firmaya yönelik birtakım faydalar sağlar. Müşterilere sağladığı, üç ana grup altında toplanan, sosyal fayda, güven faydası ve özel muamele faydasından en önemli olan güven faydasının özelliklerini anlatan cümle hangisidir?
|
Uzun dönemli firma-müşteri ilişkisinde, servis sağlayıcı, tüketici sosyal destek sisteminin gerçek bir parçası olabilir. |
|
Tüketici için her şeyden önce özel kılınmışlık hissi uyandırır. |
|
Müşteri hareket alanlarının artması |
|
Müşteri ilişkilerinin devamlılığı |
|
İyi kurulmuş ve güvene dayalı oluşturulmuş ilişkiler daha kalıcı sonuçlar verir. |
Pek çok müşteri rakiplerin yoğun sunumları ile karşı karşıya kalabilmekte, bu sunumlar da müşterilerin emek ve paralarına mal olabilmektedir. Bu bakımdan iyi kurulmuş ve güvene dayalı oluşturulmuş ilişkiler daha kalıcı sonuçlar verir.
Yorumlar
- 0 Yorum