Gelişmemiş sadakatte; müşteri işletmeyi ya da markayı beğendiği, takdir ettiği ve duygusal olarak bağlandığı halde, işletmeden en az sayıda alışveriş yapmaktadır.Başka bir deyişle gelişmemeiş sadakat, müşterilerin bir işletmenin sürekli müşterisi olmamasına rağmen, o işletmenin  ürün ve hizmetlerine karşı olumlu tutuma sahip olması olarak tanımlanır.