aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #764707
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #764707
Aşağıdakilerden hangisi yüzümüzde var olacak olumlu bir ifade ile kastedilen durumlardan biridir?
Esnemek |
Asık suraklı olmak |
Yorgun görünmek |
Bıkkın bakmak |
Pozitif olmak |
Yanıt Açıklaması:
Müşterilere yönelik duygularımızı yansıttığımız araçlardan biri de yüz ifadesidir.
Yüzümüzde var olacak olumlu bir ifade ilişkilerimizi de etkileyecektir. Olumlu ifade ile kastedilen
durumları şöyle sıralayabiliriz:
• Pozitif olmak
• Zaman zaman hafifçe gülümsemek
• Canlı ve güvenli olmak
• Asık suratlı olmamak
• Bıkkın ve bitkin bakmamak
• Yorgun ve cansız görünmemek
• Esnememek
• Ay! Yine müşteri geldi! bakışıyla bakmamaktır.
Yorumlar
- 0 Yorum