Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #714364

Müşterilerle araya konan mesafe konusu ele alındığında, "özel duygusal ilişkilerimiz olan insanları kabul ettiğimiz, 0-25 cm. arasındaki mesafe" olarak nitelendirilen alan aşağıdakilerden hangisidir? 


Kişisel alan

Sosyal alan

Mahrem alan

Genel alan

Toplumsal alan


Yanıt Açıklaması:

Mahrem alan: Özel duygusal ilişkilerimiz olan insanları kabul ettiğimiz, 0-25 cm. arasındaki mesafe mahrem alan olarak nitelendirilir. Bu alan aynı zamanda psikolojik korunma sınırımızdır. Aile bireylerimiz, eşimiz-sevgilimiz, çok az sayıdaki yakın arkadaşlarımız dışındaki kimselerin bu mesafeyi aşması kişide rahatsızlık yaratır. Kişisel alanın istenmeyen kişiler tarafından aşılması sıkıntı, gerginlik ve huzursuzluk duyguları ile saldırganlık eğiliminde artış yaratabilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum