aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #856838
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #856838
Elbise almak isteyen bir müşteriye elbisenin üstüne bir de fular öneren çalışan, bu durumda hangi becerisini kullanmıştır?
|
Bilgiyi yönetme |
|
Ekip çalışması yapabilme |
|
Teknolojiyi kullanma |
|
Yaratıcı düşünme |
|
Farklı kültürleri anlama |
Yanıt Açıklaması:
Elbise almak isteyen müşterinin aslında ne almak istediğini analiz etmek, uzmanlığı kullanarak ona uygun çözümler bulmak, yaratıcı süreçler ile müşteriye yeni ürünler (örneğin elbisenin üstüne bir fular) önermek yaratıcı düşünmeyi gerektirir. Doğru cevap D seçeneğidir.
Yorumlar
- 0 Yorum