Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681713

Aşağıdakilerden hangisi CRM ölçümünde dengeli kurum karnesi modelinin temel boyutlarından biri değildir?


Bilgi teknolojisi boyutu

Sonuç boyutu

Müşteri boyutu

Süreç boyutu

Örgütsel altyapı boyutu


Yanıt Açıklaması:

CRM ölçümünde dengeli kurum karnesi modeli sonuç, müşteri, süreç ve örgütsel altyapı boyutlarından oluşmaktadır.

Yorumlar
  • 0 Yorum