Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #683049

Müşteri ilişkileri yönetiminin uygulanması çerçevesinde dört önemli görev yerine getirilmeye çalışılır.
Aşağıdakilerden hangisi bu görevlerden biri değildir?


Müşterilere ilişkin verilerin elde edilmesi

Müşterilerin sınıflandırılması

Müşteri önceliklerinin saptanması

Müşterilerin yönetilmesi

Tüm müşteriler için tek bir kârlılık analizinin yapılması


Yanıt Açıklaması:

Müşterilerin sınıflandırılması yani müşteri bölümlerinin tespit edilmesi ve her bir müşteri bölümü için kârlılık analizlerinin yapılması, müşteri ilişkileri yönetiminin uygulanması çerçevesindeki dört önemli görevden biridir.

Yorumlar
  • 0 Yorum