Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #721105

Deneyimlerin sürekli test edildiği ve deneyimlerin bütün organizasyonun ulaşabileceği şekilde ve ana amaca uygun olan bilgiye dönüştürüldüğü organizasyonlara ne ad verilir?


Örgüt kültürü

Kalite güvencesi

Sosyal pazarlama anlayışı

Değişim yönetimi

Öğrenen örgüt


Yanıt Açıklaması:

Öğrenen örgüt, deneyimlerin sürekli test edildiği ve bu deneyimlerin bütün organizasyonun ulaşabileceği bir şekilde ve ana amaca uygun olan bilgiye dönüştürüldüğü organizasyondur. Bir başka tanıma göre, güçlü ve kollektif bir şekilde öğrenen ve şirketin başarısı için bilgiyi daha iyi kullanarak ve yöneterek kendini sürekli yenileyen ve dönüşüm gerçekleştiren organizasyondur. Organizasyonun içindeki ve dışındaki insanlarla çalışırken onları öğrenmeleri için destekler ve güçlendirir. Öğrenme ve üretmeyi en üst düzeye çıkarmak için teknolojiyi etkili bir şekilde kullanır. Öğrenen örgüt, kendi geleceğini yaratma kapasitesini durmadan genişleten bir örgüttür.Öğrenen örgüt, yeni bilgileri sadece deneyerek elde etmeyi değil, uygun örgüt ortamı oluşturarak insanların karşılıklı etkileşimi yoluyla yeni bilgi üretmelerini sağlamayı, bu bilgileri uygulamayı ve buradan elde edilenleri yeniden bilgi üretmek için yönlendirmeyi esas alan bir felsefe ve düşünce sistemidir. Bu nedenle doğru cevap E'dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum