Müşteri tatminini ölçmek için pek çok yöntemle veri toplamak mümkündür. Hem nitel hem de nicel
nitelikli olabilecek bu verileri, daha önce yapılmış çeşitli çalışmalardan ya da doğrudan müşterinin
kendisinden elde etmek mümkündür. Soruda verilenler de müşteri tatminini ölçmek için kullanılan yöntemlerdir.