Tek satış üzerinde odaklanma
• Olaylara göre kesintili müşteri ilişkisi
• Ürün özellikleri üzerinde odaklanma
• Kısa dönemli bakış açısı
• Müşteri hizmetleri üzerinde az durma
• Müşteri beklentilerini karşılamak için sınırlı vaat
verme
• Sadece üretici elemanlarının kaliteyle ilgilenmeleri
• Genellikle tüm müşteriler üzerinde eşdeğer
biçimde odaklanma