Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1368469

Aşağıdakilerden hangisi CRM evrelerinden müşteri derinleştirmenin amacı olarak söylenebilir?

En karlı müşterileri bulmak

Satış gerçekleştirmek

Sürekliliğin sağlandığı ilişkiden yeni faydalar sağlamak

Müşteriyi kuruma bağlama, onu kurumda tutabilme ve ilişkinin sürekliliğini sağlamak

Müşteri harcamalarındaki payın yükseltmek

Yanıt Açıklaması:

Müşteri derinleştirme, kazanılmış bir müşterinin sadakat ve kârlılığının uzun süre korunması ve müşteri harcamalarındaki payın yükseltilmesi için gereken adımları içermektedir. Amaç sürekliliğin sağlandığı ilişkiden yeni faydalar sağlamaktır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum