aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681288
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681288
Aşağıdakilerden hangisi telefonla iletişimde, konuşulan kişiler üzerinde iyi bir etki bırakabilmenin kurallarından biridir?
Konuşmada normalden daha yüksek bir ses tonu ile konuşmak |
Devamlı konuşma yapan kişileri ses tonlarından tanıyarak, onlara ismen hitap etmek |
Yavaş ve ayrıntılı bir şekilde konuşmak |
Ahizeyi ağıza dayamak |
İsim vermeden konuşmak |
Yanıt Açıklaması:
Devamlı konuşma yapan kişiler ses tonlarından tanınarak, onlara ismen hitap etmelidir. Bu durum karşımızdaki kişiye mutluluk verecektir.
Yorumlar
- 0 Yorum