Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681288

Aşağıdakilerden hangisi telefonla iletişimde, konuşulan kişiler üzerinde iyi bir etki bırakabilmenin kurallarından biridir?


Konuşmada normalden daha yüksek bir ses tonu ile konuşmak

Devamlı konuşma yapan kişileri ses tonlarından tanıyarak, onlara ismen hitap etmek

Yavaş ve ayrıntılı bir şekilde konuşmak

Ahizeyi ağıza dayamak

İsim vermeden konuşmak


Yanıt Açıklaması:

Devamlı konuşma yapan kişiler ses tonlarından tanınarak, onlara ismen hitap etmelidir. Bu durum karşımızdaki kişiye mutluluk verecektir.

Yorumlar
  • 0 Yorum