Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #683051

Aşağıdakilerden hangisi CRM projelerinin başarısız olmasının nedenlerinden birisi değildir?


Projelerin, yönetim kurulu seviyesinde destek görmemesi

Yanlış tanımlanan iş vakası olması

Mevcut durumun kötü denetlenmesi

Çalışan kültürünün değişmesi

Kötü teknik yapı


Yanıt Açıklaması:

Çalışan kültürünün değişmesi değil, değişmemesi CRM projelerinin başarısız olmasının nedenlerinden biridir.

Yorumlar
  • 0 Yorum