Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #707536
I - Müşterilerinizi hatırlayın ve bölümlere ayırın
II - Ürün odaklı olun
III - Müşterilerinizi hatta tutun
IV - Müşterilerinizle ilgili tüm bilgiyi müşteri arayüzüne yönlendirin
V - Her projeye yönetim kurulu seviyesinde destek vermeyin
Başarılı bir CRM uygulaması için dikkat edilmesi gereken noktaları doğru bir şekilde sunan dizgi hangisidir?
|
I, II ve III |
|
I, III ve IV |
|
I, IV ve V |
|
II, III ve IV |
|
II, IV ve V |
Başarılı bir CRM uygulaması için dikkat edilmesi gereken noktalar şunlardır;
*Müşterilerinizi hatırlayın
*Müşterilerinizi bölümlere ayırın
*Müşterilerinizi hatta tutun
* Müşteri odaklı olun
*Müşterilerinizle ilgili tüm bilgiyi müşteri arayüzüne yönlendirin
Ayrıca, projelere yönetim kurulu seviyesinde destek görmememsi CRM projelerinin başarısız olma nedenlerinden biridir.
Yorumlar
- 0 Yorum