Önerilen modeller, CRM anlayışları ve ölçüm süreçlerine göre on grupta toplanabilir. Bunlar; dolaylı ölçüm modelleri, müşterinin karşılaştığı operasyonları esas alan ölçüm modelleri, kritik başarı faktörlerinin puanlanması, davranışsal boyutları esas alan CRM etkinliği ölçüm modelleri, CRM ölçeğini esas alan modeller, ilişki kalitesini esas alan modeller, müşteri ölçümü değerlendirme aracı, müşteri yönetim sürecini esas alan modeller, ilişki yönetimi değerlendirme aracı, CRM ölçüm karneleri şeklindedir.