I. Müşteri tatminini ve buna bağlı olarak sadakatini arttırmak
II. İşletmenin uzun dönemli karlılığını arttırmak
III. İşletmeden karşılaşılan maliyetleri en aza indirmek
IV. Mevcut organizasyon yapısını muhafaza etmek
Yukarıdakilerden hangisi CRM’ye yönelik geliştirilen işletme stratejilerinin hedeflerinden biri veya bir kaçıdır?