Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #683866
Günümüzde perakendecilik sektöründe tüketici kavramı eskiye oranla çok daha farklı bir yere konumlandırılmıştır. Aşağıdakilerden hangisi bunun temel sebeplerinden birisi değildir?
|
Tüketicinin teknoloji ve iletişim kanallarını kullanarak bilgiye çok hızlı bir şekilde ulaşabilmesi |
|
Tüketici koruma kurumlarının daha fazla söz sahibi olması |
|
Müşterinin sunulan hizmet ve ürünle yetinmemesi |
|
Perakende zincirlerinin sayısal olarak artması sonucunda ürün ve fiyat çeşitliliği |
|
Perakendeciliğin artık yok olması |
Perakendecilik endüstrisinde yaşanan yukarıdaki nedenlerden dolayı, müşteri ve perakendeci arasındaki ilişki düzeyi perakendecinin aleyhine olabilecek bir şekilde değişime uğramış durumdadır. Günümüzde etkin bir perakendecilik uygulaması için, perakendecilerin işlemlerini yürütme biçimlerini gözden geçirmeleri ve müşteri ile ortaklarının ihtiyaçlarını tatmin ederek pazara yönelmeleri gerekir. Perakendeciliğin yok olması değildir.
Yorumlar
- 0 Yorum