aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #852750
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #852750
Aşağıdakilerden hangisi müşteri mutluluğuyla ilgili doğru bir bilgi değildir?
|
Müşterinin beklentilerine bağlıdır. |
|
Müşterinin çevreden duyduklarından etkilenir. |
|
İşletme ile müşterisi arasında bir diyalogdur. |
|
Rakiplere kıyasla alınan performanstan etkilenir. |
|
İşletmeleri doğrudan etkiler. |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri mutluluğu işletme ile müşterisi arasındaki bir diyalog değildir. Olay bir parça daha karmaşıktır ve işin içine müşterinin çevresi, eşi dostu ve rakipler de girerler. Bu doğrultuda doğru cevap C seçeneğidir.
Yorumlar
- 0 Yorum