Perakende işinin hedefi nihai kullanıcıdır. Müşteri belirli bir mağaza ya da şirketten düzenli olarak alış veriş yapan kişi olarak tanımlanabilir. Tüketiciyle farkı şudur; tüketici kendi ya da aile bireylerinin istek ve ihtiyaçlarını tatmin etmek amacıyla satın alma faaliyetinde bulunan veya satın alma potansiyelinden olan gerçek kişilerdir. Örgütsel müşteriler ise, mal ve hizmetleri ticari amaçla bir başkasına satma ya da başka bir mal ya da hizmetin üretilmesi amacıyla satın almada bulunan kuruluşlardır. Doğru cevap D'dir.