Pazarlamacılar pazara sundukları ürünlerle ilgili olarak ürünün 5 seviyesini dikkate alarak düşünmeye ihtiyaç duyarlar. Her seviye daha fazla müşteriye değer katar. Bu 5 seviye bir müşteri değer hiyerarşisi oluşturur. En temel seviye ana yarar seviyesidir, müşterinin gerçekten satın almadan beklediği temel hizmet ve yarardır. İkinci seviye pazarlamacı, ana yararı temel ürüne dönüştürür. Üçüncü seviyede pazarlamacı, beklenen ürünü hazırlar. Normalde tüketici bu ürünü satın aldığında belirli özellikler ve şartların oluşmasını bekler. Dördüncü seviyede pazarlamacı zenginleştirilmiş ürünü hazırlar. Beşinci seviye tüketici üründen ilave beklentiler içinde yer olur. Bu aşamada şirketler tüketiciyi mutlu edecek yeni malları araştırırlar. Doğru cevap E'dir.