transkript: 2. Aşağıdakilerden hangisi bir otel işletmesinde kalite çemberinde bulunan unsurlardan biri değildir? A) Işletme kalıtesı B) Güç mesafesi C) Ürün veya hizmet kalitesw D) Muşterı memnumyelı E) Departman kalitesı