Profesyonel Yaşamda İmaj ve İtibar Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1287325

Müşteriye hatalı bir bilgi vermesi muhtemel yeni personelin eğitim ve oryantasyon süreçlerinden geçirilmesi ikna edici mesajın hangi özelliği ile ilgilidir?


Benimsetme

Süreklilik

Kesilme

Engelleme

Kavramsallaşma


Yanıt Açıklaması:

Engelleme (Caydırma): Bu amaçla oluşturulan ikna mesajları ortaya çıkabilecek
olumsuz durumları ortaya çıkmadan önce engelleme veya eylemde bulunacak olan
tarafları caydırma amacıyla oluşturulur. Örnek olarak; müşteriye hatalı bir bilgi
vermesi muhtemel yeni personelin eğitim ve oryantasyon süreçlerinden geçirilmesi değerlendirilebilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum