Profesyonel yaşamda sadece emir verme biçimde bir sözel iletişim yoktur. Yönetici­lerin yapmış oldukları etkili konuşmalar, çalışanların sahip oldukları gerçek gücü ortaya çıkarmada önemli bir rol oynamaktadır. Etkili konuşmalar, güçlü bir organizasyon yarat­makta, açıklık, güven, rekabet, büyüme, hızlı değişimlere ayak uydurma yeteneğini köklü bir biçimde artırmaktadır. Zayıf iletişim ise ardı arkası kesilmeyen fırsat kayıplarına ve düşük performansa neden olmaktadır. Doğru cevap C’ dir.