Profesyonel Yaşamda İmaj ve İtibar Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1342745

GSM şirketleri yeni bir mobil hat satın almak isteyen müşterilerinden SIM kartları için ücret almamaktadır. Fakat bu kartın alınmasından sonra hattın kullanılabilmesi için müşteriler kredi yüklemek veya fatura ödemek zorundadır. Şirket de bu şekilde kendine kazanç sağlamaktadır.

Yukarıdaki olay ikna edici iletişimde kullanılan taktiklerden hangisine uygun bir örnektir?


 Önce küçük sonra büyük rica

Önce sen ver

İyi hissettirme

Önce büyük sonra küçük rica

Hepsi bu değil


Yanıt Açıklaması:

Önce Sen Ver Taktiği, isminden de anlaşılacağı üzere iknacı öncelikli olarak ikna edeceği tarafa bir fayda sağlar. Daha sonra ise karşı tarafın kendinin borçlu hissedip daha uyumlu olmasını bekler. Özellikle satışçıların kullandığı bu taktikte öncelikli olarak alıcıya ücretsiz bir ürün/hizmet sunulur. Daha sonra ise bu ürün/hizmetin devamlılığını sağlamak adına gerekli olacak satın almaları yine kendisi vasıtasıyla yapılması satıcı tarafından beklenir. Örneğin GSM şirketleri yeni bir mobil hat için gerekli olan SIM kartları için ücret almamaktadır. Fakat bu kartın alınmasından sonra tüketici kredi yüklemek veya fatura ödemek koşuluyla şirkete kazanç sağlayacaktır. Bu taktikte önemli olan alıcının da ikna süreci sonucunda faydalı bir çıktı elde edeceğini düşünmesidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum