Kitapta belirtildiği şekilde, Başarılı bir konuşmacının özelliklerinden birisi de öfkelendirmeden karşı çıkmaktır. Yani konuşma esnasında gerek argümanlar ortaya konulurken gerekse argümanlar savunulurken karşısındakini öfkelendirmeden, sakinliği koruyarak hareket edilmelidir. Öfke, çatışma, kavga gibi durumlara sebep vererek. Konuşma yaparak amaçladığımız şeye ulaşmamıza engel olabilir.