Bireysel ve örgütsel ihtiyaçları ve istekleri tatmin etmek üzere belli bir bedel karşılığı değiş-tokuş edilecek fikirlerin, mal ve hizmetlerin biçimlendirilmesi gibi süreçlerin araştırmaya ve planlamaya dayalı şekilde yönetilmesidir.

Kamuoyunda anlayış ve kabul görmek, uzun vadede itibar, güven, sempati, takdir oluşturmak için kişiler, kurumlar, fikirler ve ürünler hakkında iletişim programları planlayarak uygulayan bir yönetim işlevidir.

Bir ürün veya hizmeti bir kişi veya gruba tanıtmak, tutundurmak ve/veya doğrudan satmak işlemidir.

Potansiyel müşteriler ile doğrudan ilişki kurmak ve onlardan hemen yanıtlamak amacıyla posta, telefon, katalog, kupon, telefonla sipariş gibi araçlarla yürütülen iletişim çabalarıdır.

Bir ürüne talebi arttırmak için bir kez veya belirli aralıklarla gerçekleştirilen kısa süreli tutundurma çabalarıdır.