Tüketicilerin duygularına seslenerek, reklama ve markaya karşı beğenilirliği arttırmak ve uzun dönemde marka sadakati oluşturmayı amaçlar. Örneğin, Burger King 2007 yılında müşterileri üzerinde bir deney gerçekleştirdi. Burger King’e gelip Whopper sipariş etmek isteyen müşterilere whopper ürününün menüden kaldırıldığı söylendiğinde müşterilerin tepkileri kamerayla kaydedildi ve bir viral video haline getirildi. Video izlendiğinde, müşterilerin markaya olan bağlılıklarını duygusal bir tonda ilettiği görülmüştür. X yatağı tercih etmediğiniz için sırtınızın ağrıdığından bahseden bir reklam gibi. Reklamın senaryosuna ve amacına göre, her tür duygusal tepki amaçlanabilir.