Müşteri ilişkileri direktörünün görevleri;

•  Müşterinin işini ve pazarlama hedeflerini tam olarak kavramak,

•  Müşterinin hedeflerine uygun reklam ve iletişim stratejileri tasarlamak,

•  Tasarlanan bu stratejileri müşteri ile görüşüp tartışmak,

•  Ajanstaki tüm takım elemanlarının, müşterilerin hedeflerini ve iletişim stratejisini anlamalarını

sağlamak,

•  Stratejilerin ajans içerisinde uygulanmasını ve yürütülmesini organize etmek,

•  Uygulamaları müşteriye sunmak ve tartışmak,

•  Televizyon reklam filminin yasal işlemlerini takip etmek, biçiminde sıralanabilir.

Yaratıcı kavram (creative cancept) yada kampanyanın ana fikrinin ne olacağını belirlemek. GÖREVİ DEĞİLDİR.