Yanıt Açıklaması: Müşteri İlişkileri Bölümü, reklam ajansını oluşturan birimlerden hangisi, ajans içi tüm bölümler arasındaki ilişkileri yönetmek, ajans dışında ajansın durumunu müşterilere sunmak, müşteri ihtiyaç ve isteklerini yaratıcı bölüm ve pazarlama bölümüne iletmekten sorumludur.