transkript: 19. Toplam kalite yönetimi uygulamaları ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır? Organizasyonun uzun dönemlı başarısını amaçlaması Organizasyonun eikıliliğini ve esnekliğini artırması Müşterı tatmınıne odaklanması Satiş odaklı yaklaşımiara odaklanması Organizasyonda yer alan kişilere yarar sağlaması