e-MİY büyük ya da küçük tüm organizasyonlara müşterileri ile bire bir iletişim kurma, müşteriler ile ilgili detaylı bilgiye sahip olma, eldeki bilgileri organize etme ve dağıtma imkânı sağlamaktadır. Ayrıca, elektronik-ticaret uygulamalarının müşteri ilişkileri yönetim stratejilerine entegre edilmesi anlamına gelmektedir. Doğru cevap D'dir.