transkript: 16. Ürünlerin birbirine benzedi i bir ortamda farklılığı yakalayabilmek, müşterileri tanımak ve onlar için birebir üretim ve pazarlama yapmak, müşteri ilişkileri yönetiminin amaçlarından hangisinin içinde yer alır? A) Uyumlu faaliyetler sağlamak B) Farklılaşma sağlamak C) Müşteri ilişkilerini kârlı hale getırmek D) İşletmenin verımini amrmak E) Maliyet mmimizasyonu sağîamak