“Kamu kurum ve kuruluşlarında görevli personelin, hasta haklarını ihlal eden davranışları, şikayet halinde veya idare tarafından tespit edildiğinde, durumun takibi, soruşturulması ve gerektiğinde müeyyideye bağlanması için doğrudan valiliklerce ya da Sağlık Bakanlığı veya personelin görevli olduğu kurumlar tarafından müfettiş veya soruşturmacı görevlendirilir.” şeklindeki yapılan tanımlama aşağıdaki haklardan hangisi ile ilgilidir?