transkript: 9. Aşağıdaki kavramlardan hangisi, ihtiyaçların sürekli olarak farklılaştığı durumlarda hasta için sürekli doğru şeyi yapmaktır? A) Uygunluk B) Memnunıyet C) Hizmetîerin verimîiliği D) Teknik kalıte E) Klinik kalile