Hizmet sunan personel becerilerinin güncellenmesi ve yeni becerilerin kazandırılması, çalışan personel arasındaki farklılıkların giderilmesi veya azaltılması, profesyonel olmayan personelin eğitim ve denetimi kalite güvencesinin sürekli olması için sıralanan unsurlar arasındadır. Doğru cevap A’dir.