Kurumsal gelişmede kuvvet alanında yapılan çalışmalarda kullanıcıların karşı koyma davranışı, ilk olarak Kurt Lewin tarafından ortaya atıldığı söylenebilir. Lewin’e göre sosyal sistemlerde, biyolojik sistemlerdeki iç dengeyi koruma eğilimi gibi, yeniliklere karşı koyarak ve orijinal duruma geri gelmeye çalışarak, statükoyu sürdürme eğilimi içerisindedirler. Reddetmek ise kullanıcının tamamen sistemden uzak durması anlamına gelir. Uyum sağlayamama durumunda kullanıcı sistemi kabul etmese de, tamamen reddetmeyip açık bir kapı bırakır. Doğru cevap C'dir.