Çerçevede hastane ve hekim öncesi yapılan kimi yanlış değerlendirmeler sonucunda bazı hasta ve hasta yakınları, sağlık kurumuna “tanısı konulmuş hastalığın te¬davisi” beklentisi ile gelir. Bu beklenti ile başvuran hasta ve yakınları, sağlık çalışanlarının yalnızca kendi durumlarına odaklanmasını ve çoğu zaman muayene, tetkik, konsültasyon gibi gereklilikleri de göz ardı ederek yalnızca sağlık sorunun giderilmesini isteyebilirler.