Sağlık Kurumlarında İletişim Deneme Sınavı Sorusu #957945

Aşağıdaki seçeneklerin hangisinde, etkin dinlemeyi engelleyen faktörlere örnek verilmiştir?


Teyit cümleleri kullanmak

Özdeşleşmek

Göz teması kurmak

Jest ve mimiklerle anlatanı onaylamak

Mesajın alındığını karşı tarafa bildirmek


Yanıt Açıklaması:

Dinleme yapan kişi “Duyduğu kadarıyla”, karşısındakinin söylediklerini daha önce kendi başına gelen bir olaya benzetir, anlatılanları yaşar. Özdeşleşmek anlamına gelen bu durum etkin dinlemeyi olumsuz yönde etkiler ve engeller.

Yorumlar
  • 0 Yorum