aof.sorular.net
Sağlık Kurumlarında İletişim
Sağlık Kurumlarında İletişim Deneme Sınavı
Sağlık Kurumlarında İletişim Deneme Sınavı Sorusu #511418
Sağlık Kurumlarında İletişim Deneme Sınavı Sorusu #511418
Aşağıdakilerden hangisinde hasta memnuniyetinin tanımı doğru olarak verilmiştir?
|
Hastanın beklediği hizmet düzeyi ile algıladığı hizmet düzeyinin örtüşme oranıdır. |
|
Hastanın beklediği hizmet düzeyidir. |
|
Hastanın algıladığı hizmet düzeyidir. |
|
Hasta yakınlarının memnun kalma derecesidir. |
|
Hastanın ve hasta yakınlarının memnun kalma derecesidir. |
Yanıt Açıklaması:
Hasta memnuniyeti, hastanın beklediği hizmet düzeyi ile algıladığı hizmet düzeyinin örtüşme oranı olarak tanımlanabilir.
Yorumlar
- 0 Yorum