Sağlık Kurumlarında İletişim Deneme Sınavı Sorusu #510476

Aşağıdakilerden hangisi öfkeli bir hasta ile iletişim kuran sağlık personelinin yapması gerekenlerden biri değildir?


Hastanın öfke nedenini algıladığını hastaya yansıtmak

Hastanın öfkelenme hakkı olduğunu kabul etmek

Hasta ile tartışmamak

Hastaya karşı savunmacı bir üslup sergilemek

Öfke halini yatıştırmak ve çatışmayı çözmeye yönelmek


Yanıt Açıklaması:

Sağlık personeli hastaya karşı savunmacı bir üslup sergilemez. Savunmacı bir yaklaşım öfkeye karşı verilen doğal bir tepkidir ancak sağlık hizmetlerinde doğru bir yaklaşım olarak değerlendirilmemektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum