transkript: “İnsan davranışlarının gözlemlenmesi sonucu, günlük problemlerin belirlenmesi ve onların yararlı hale getirilmesinde kullanılan yolların sınıflandırılması için. özel tanımlanmış prosedürler” kümesi den oluşan yöntem aşağıdakilerden hangisidir? A) SERPERF B) Strateji Haritaları Modelı C) Kntık Olayîar Tekmği D) Algılanan szmel Kalitesi Modeli E) SERVOUAL Modeîi