transkript: Müşteri memnuniyeti yaratma sürecinin L aşaması aşağıdakilerden hangisidir? A) Muştenlerin ıhîiyaç ve bekbentilennin saptanması Müşten algıîamakarının öbçümü Müşteri profilinin lanınması ) ) ) Hareket planının gelışlırılmesı ) Kontrol I'V'IUOUJ