transkript: Müşteri memnuniyetinin ' çülmesinde kullanılan algılanan hizmet kalitesi modelinin “hizmet sunumunda personel davranışlarının nasıl olduğu, yani müşteriye nasıl hizmet edildiğ ile igıı boyutu aşağıdakilerden hangisıdir? A Tekmkkalite Ua ) ) İşlevsel kalıte C) Farma imajı D) Profesyonel kalite E) Yönetimin kahlesi